Strategie

Efektivní strategie musí vycházet z porozumění současné situaci a uchopení reálných příležitostí. Náš tým má zkušenosti jak s kvalitativním tak kvantitativním výzkumem a analytickou prací. Častým problémem výzkumů je, že zůstávají v šuplíku. Proto už na začátku definujeme, jak se zjištěními budeme reálně pracovat a jak je promítneme do praktické strategie vaší značky.

V době, kdy se dnešní inovace stávají zítřejším standardem, je stále obtížnější se odlišit čistě produktem. Jasně definujeme, jak odlišíme vaši značku v každém relevantním bodě kontaktu se zákazníky. Zmapujeme zákaznickou cestu a nastavíme základy pro dlouhodobou konkurenční výhodu vaší značky. Měřitelným způsobem, abychom mohli sledovat vývoj v čase a pružně reagovat na zjištění.

Na základě poznatků z výzkumu a znalosti cílové skupiny vaší značky definujeme hodnotovou propozici, která nejlépe vyjádří příslib značky v odpovědi na zákaznické potřeby – ty vyslovené, ale i ty, co běžně zůstávají pod povrchem. Dalším krokem je pak jasné stanovení obsahových pilířů, které slouží jako podklad pro formulaci vašich hlavních sdělení. 

Komunikaci následně přizpůsobíme jednotlivým částem zákaznické cesty: od fáze “build” (budování značky a asociací s nákupními situacemi) přes “nudge” (posouvání zákazníků blíže k rozhodnutí) až po “connect” (propojení zákazníka a značky).