5 otázek pro Jana Lose

Honza od října posílil Marketup na pozici Chief Commercial Officer. Do agenturního prostředí přináší bohaté zkušenosti z L’Oréalu, kde strávil devět let na manažerských postech, z toho poslední tři roky jako CMO pro Česko, Slovensko a Maďarsko. V rozhovoru prozrazuje, proč se rozhodl vyměnit korporát za agenturu, které trendy podle něj budou v nejbližších letech hýbat marketingem a co by poradil mladým marketérům na startu jejich kariéry.

Z L’Oréalu do Marketupu - co tě přimělo přejít z korporátního světa do agenturního prostředí?

Upřímně? Teď je nejlepší doba pro změnu. Marketing se totálně přepisuje - přichází AI, nové formy médií, mění se chování generací i způsob, jak značky vznikají a rostou. Cítil jsem, že chci být u toho z druhé strany - blíž k akci, ke klientům, k rozhodnutím, která se dějí dnes, ne za půl roku. Agentura má tu výhodu, že může reagovat rychle, zkoušet nové věci a růst spolu se značkami. Marketup mi nabídnul přesně to – svobodu tvořit, ale i odpovědnost doručit. K tomu skvělé lidi a technologie.

V L’Oréalu jsi pracoval s daty, AI i retail médií. Který z těchto trendů bude podle tebe v příštích letech nejvíc hýbat marketingem?

Retail media. To, co se děje kolem retailových platforem, dat a přímé měřitelnosti nákupu, je obrovská změna. Značky se učí plánovat média přímo tam, kde vzniká konverze a to přirozeně přitahuje i investice. AI samozřejmě prostupuje vším, ale retail media mění celý byznysový model. Kdo dokáže spojit data z eshopů, CRM a sociálních sítí do jednoho obrazu zákazníka, ten vyhrává.

Marketup se profiluje jako agentura pro růst byznysu. Jak se podle tebe mění role agentury od „dodavatele kampaní“ k partnerovi, který rozumí byznysu komplexně?

Zásadně. Klienti dnes nehledají jen dodavatele výkonu, ale sparing partnera, který rozumí i jejich maržím, logistice, zákaznické zkušenosti. Agentura musí přemýšlet jako byznys - ne jen jako médium. Proto Marketup propojuje data, kreativitu a technologie do jednoho ekosystému. Cílem není “udělat kampaň”, ale pomoci firmám růst - dlouhodobě, měřitelně, udržitelně.

Často říkáš, že klíčem je „zasloužit si pozornost zákazníka“. Co to v praxi znamená a jak se to dá měřit?

Pozornost je dnes nejvzácnější měna. Znamená to, že značka musí být relevantní, autentická a užitečná, ne jen hlasitá. V praxi to měříme kombinací engagementu, retence a brand affinity, ale i kvalitou interakce, ne jen objemem. Na sociálních sítích to vidíme krásně - obsah, který rezonuje, funguje nejen algoritmicky, ale i lidsky. Získat pozornost je těžké, udržet ji vyžaduje generovat smysluplnou hodnotu pro zákazníka.

Kdybys měl dát jednu radu mladým marketérům, kteří chtějí mít jednou podobně široký záběr jako ty - co bys jim poradil? 🙂

Zůstaňte zvědaví. Zajímejte se o všechno kolem - lidi, značky, hudbu, kulturu, svět. Marketing není jen o reklamách, ale o tom chápat, proč lidi něco milují a něco jiného ignorují. Nebojte se dělat chyby, zkoušet věci, které ještě „nejsou v plánu“. A hlavně - buďte vidět. Sdílejte, co děláte, budujte si osobní značku. To, že umíš zaujmout i bez velkého budgetu, je dneska ta nejlepší vizitka.