Náš online reporting dostal nový kabát. Přínosů je hned několik

Marek Salich 4. 10. 2023

Mít kontrolu nad výkonem vašeho byznysu nemusí být složité, pokud víte, jak na to. S vaším růstem se obvykle zvyšuje také počet využívaných reklamních systémů a kampaní, stejně jako velikost budgetu. A je extrémně důležité mít dokonalý přehled o tom, kam plynou vaše peníze a jaké to přináší výsledky. V Marketupu jsme letos modernizovali svou stávající datovou architekturu a dali dashboardu pro reporting nový kabát. Tak, abychom si mohli být ještě jistější, že reporting dává našim specialistům i klientům přesně ty informace, které potřebují.

Excel je dávno minulostí

Protože rádi využíváme čas efektivně, vyvinuli jsme už v roce 2019 svou vlastní datovou architekturu postavenou na nástrojích pro agregaci dat – BigQuery a Cloud Functions. Ta připravuje finální data pro vizualizaci v Google Looker Studio.

Tak dokážeme zajistit, že jsou data ze všech využívaných reklamních systémů přehledně vizualizovaná na jednom místě. Díky tomu vidíme souvislosti mezi kampaněmi v různých systémech a dokážeme rychle reagovat na případné změny nebo výkyvy.

Každý klient má od nás report vytvořený na míru jeho typu byznysu. A jelikož tento report slouží pro klienta i specialisty, je zajištěno, že vždy všichni pracujeme se stejnými daty.

Reporting samozřejmě procházel v posledních čtyřech letech kontinuálním vývojem, ale jednalo se o menší úpravy a spíše o rozšíření stávající podoby na základě feedbacku klientů a specialistů. Už tento základ totiž poskytoval klientům naprostou většinu toho, co potřebují.

Vítejte, GA4

Už v roce 2022 jsme si uvědomovali, že naše stávající datová architektura bude kvůli příchodu GA4 potřebovat větší modernizaci. Podoba dat se změnila a hlavní roli v Google Analytics již nehrály návštěvy, ale události. Tato změna otřásla pomyslným datovým světem a bylo nutné se nejen rychle přizpůsobit a jít s dobou, ale také využít situace a přinést něco nového, lepšího.

Na přelomu let 2022 a 2023 jsme začali s úpravami stávajícího řešení s cílem postavit ještě přehlednější report s více možnostmi, které pomohou a usnadní život jak nám, tak klientům. To se nám povedlo a před příchodem GA4 od nás měli klienti připravený zbrusu nový a lepší report, kombinující data ze všech reklamních systémů a GA4.

Připoutejte se, analyzujeme

Reportingový dashboard primárně neslouží k detailnímu pohledu do dat, ale hlavně pro celkový přehled a souhrn. I přes to jsme se rozhodli přidat několik vlastností, které považujeme za důležité. Zmíníme dva příklady, které mohou mít pro klienta i pro nás velký přínos:

1. Rozdělení desktop/mobile/tablet

Kampaně se vždy optimalizují i s ohledem na cílové publikum a typ zařízení. Pro tento detail museli naši PPC specialisté stále chodit do Google Analytics a reklamních systémů. A zároveň i naše klienty často zajímalo, jaký je výkon kampaní na mobilních zařízeních.

Rozhodli jsme se tak do modernizovaného reportu umístit možnost této segmentace dat a umožnit rozdělení dle typu zařízení. Během pár vteřin tak můžeme zjistit, jak se mezi typy zařízení liší důležité metriky jako CPC, CPA nebo PNO. Kolik příjmů přichází z mobilních zařízení nebo jaký je konverzní poměr pro nákup v porovnání desktop vs. mobile. Pro naše PPC specialisty je pak velkou výhodou možnost pohledu na segmentovaná data z konkrétních kampaní.

2. Konverzní trychtýř a cesta zákazníka

Nezastavujeme se však jen u porovnání konverzních poměrů pro nákup – zajímá nás celková cesta zákazníka. A to ať už sbíráte nákupy, nebo leady. Do reportu jsme tak přidali vizualizaci konverzního trychtýře, abychom věděli přesně, kde se nám ztrácí drahocenní návštěvníci.

U e-shopu jsme tak schopni sledovat celkový proces od návštěvy, přes detail produktu, přidání do košíku a proces checkoutu až po konečný nákup. A to vše pro jednotlivé zdroje návštěvnosti, jednotlivé kampaně i typy zařízení.

Ale nebojte se, ani lead gen nepřijde zkrátka. Dokážeme totiž vizualizovat proces prostupu formulářem a identifikovat, co je pro návštěvníka překážkou, která zbytečně snižuje výkon. Obzvláště u formulářů, které potřebují vyplnit větší množství polí nebo mají několik kroků, je toto nespornou výhodou.

S cílem neustálé optimalizace výkonu kampaní jsme tak schopni dávat doporučení pro úpravy na webu podložené reálnými daty. Tomuto tématu se u nás koneckonců věnuje část datového oddělení, ale o tom se dozvíte více v jednom z dalších článků.

Jsme připravení, buďte taky

S vlastní datovou architekturou se dokážeme přizpůsobit tomu, co přijde. Nemusíme na nic čekat a sami si určujeme směr, kterým se chceme vydat. Jsme tak schopni našim klientům nabídnout řešení, ve které máme plnou důvěru a můžeme ho neustále zdokonalovat. A velkou výhodou je i to, že na ní fungují prakticky všichni naši klienti, takže každá změna má automaticky dopad na všechny uživatele reportů.