Výkonnostní kampaně a leady

T-mobile

Performance Brandové kampaně SEO

Zvyšujeme efektivitu výkonnostních kampaní T-Mobile

31 %

meziroční nárůst aktivací z kampaní

14 %

meziroční snížení cost per action (CPA)

Challenge

Výkon až na prvním místě

V srpnu 2018 jsme ve výběrovém řízení porazili 12 agentur a získali správu výkonnostního marketingu T-Mobile, nadnárodního poskytovatele telekomunikačních služeb a největšího mobilního operátora na českém trhu.

V současnosti pro něj spravujeme výkonnostní kampaně v systémech Google Ads a Seznam Sklik. Jde nám hlavně o maximalizaci konverzí (webové objednávky a leady) v rámci stanoveného rozpočtu, který se pohybuje v milionech Kč měsíčně.

How to

Není lead jako lead

Jako hlavní KPI jsme dostali webové objednávky. Brzy jsme však zjistili, jak moc klientova práce s leadovými formuláři tyto objednávky ovlivňuje. A taky jak velký potenciál leady vlastně skrývají.

Jejich vyhodnocení totiž není tak jednoduché, jak se na první pohled zdá. Museli jsme se poprat hned s několika věcmi:

Klient využíval více call center, každé s jinou úspěšností navolávání.
Zanechaný lead nemusí být vždy zájemce o novou službu. Velká část z nich chtěla pouze poradit, proto jsme je museli odfiltrovat.
Předpokládanou hodnotu leadu pro klientův byznys jsme museli znát už v době jeho zanechání, ne až po navolání a několikadenním vyřizováním smluvních záležitostí.
Všechny proměnné se v čase měnily a stejné koeficienty nešlo používat dlouhodobě.

S využitím nástroje BigQuery jsme proměnné zapracovali do automatizovaného reportingu, díky kterému teď dokážeme odhadnout počet podepsaných smluv nejen z leadů, ale i objednávek na webu. To vše atribuované ke kampaním. Můžeme tak reagovat na úspěšnost kampaně prakticky ihned, ne až po dlouhém administrativním procesu s podpisem smlouvy.

Zároveň pravidelně testujeme všechny nově uváděné reklamní formáty a taktiky od Google a Seznamu včetně alfa a beta verzí.

Služby pro klienta

Impact

Optimalizace přináší výsledky

31 % meziroční nárůst aktivací z kampaní

14 % meziroční snížení cost per action (CPA)

Díky naší optimalizaci a přístupu ke kampaním jsme odhalili skrytý potenciál a následnou realokací budgetu výrazně snížili celkový náklad na podepsanou smlouvu.

CPA jsme snížili o 14 % a meziročně se nám podařilo zvýšit objem aktivací z kampaní o 31 %, z toho díky leadům dokonce až o 37 %.