Online marketing sa rýchlo mení a aby sme boli stále v obraze, musíme sa aj my pravidelne vzdelávať. Preto sme sa na čele s našou špecialistkou Lenkou vybrali na druhý ročník Newsfeed DAY - konferencia o výkonnostnom marketingu na Facebooku a Instagrame. Prinášame výber toho najzaujímavejšieho, čo na konferencii zaznelo.
Karel Tlusťák: Facebook trendy 2019: Nenechte si ujet vlak
Prvú prednášku odštartoval Karel Tlusťák z Business Factory, v ktorej predstavil Facebook trendy pre rok 2019. V úvode nás oboznámil s tým, že sa reklama na Facebooku zdražuje a zastavenie tohto rastu sa neočakáva.
Nikoho neprekvapilo, že najväčším trendom pre rok 2019 sú Instagram Stories, ktoré sú v dnešnej dobe dôležitým pilierom komunikácie na sociálnych sieťach (cena Instagram Stories je v súčasnej dobe oproti Facebooku 2,5× nižšia).
Tlusťák tiež odporučil používať video v Instastories, ktoré podľa ich interných prieskumov vykazuje lepšie výsledky.
Zdroj: Prezentace Karla Tlusťáka na Newsfeed DAY 2019
Na konci nám Tlusťák poradil založenie Whatsapp Business účtu, pretože čo nevidieť, bude WhatsApp ďalším reklamným priestorom.
Radek Hudák: Rostoucí, stagnující, krachující e-shop: Co je odlišuje na sociálních sítích?
Radek Hudák zo Shoptetu porozprával o dôležitosti využívania Facebooku u e-shopov. Na ich interných case studies dokázal, že pre top 10 % e-shopov predstavuje Facebook významný kanál, čo svedčí o jeho dôležitosti v rámci firemnej komunikácie.
Podľa Hudáka majú malé firmy tendenciu ukončiť komunikáciu na Facebooku, pretože je pre nich drahšia a neprináša im také výsledky, ako performance kampane na iných kanáloch. Majitelia „osvietených“ e-shopov sa však zhodujú: „Nepozerajme sa na sociálne siete rovnakou metrikou ako na performance kampane“.
Anton Gusev: Data-driven přístup pro růst na Facebooku
Po krátkom coffee breaku prišiel na pódium Anton Gusev z Joom-u (nákupná aplikácia podobná AliExpress a Wish), ktorý nám ukázal ich prácu s Facebookom a data-driven. Ich víziou je jednoduché nakupovanie a mobile first. Vo svojom vyhodnocovaní sa zameriavajú na Cost per Install a Lifetime Value.
A ako pracujú s Facebook Ads? Najviac využívajú Dynamic Product Ads. V texte reklám sa im osvedčilo zahŕňať emoji piatich hviezdičiek. V reklamách sa snažia čo najviac prispôsobiť texty daným publikám a rozpočet upravujú na dennej báze.
Zdroj: Prezentace Antona Guseva na Newsfeed DAY 2019
Gusev nám dal pár rád na optimalizáciu, pretože aj úspešné kampane časom stratia svoj výkon. Jeho rady sú testovanie nových textov, zmena optimalizácie a testovanie nových publík, ktoré sme v cielení ešte nevyužili. A ako sme viackrát na konferencii počuli – Test & Learn!
Martin Paukrt: Jak influenceři pomáhají šlápnout do prodejů
Ďalší sa nám na pódiu predstavil Martin Paukrt z Footshopu, ktorý nám predstavil ich stratégiu komunikácie prostredníctvom influencerov.
Footshop disponuje 43 influencermi po celej EÚ, ktorých rozdeľujú na brand a performance influencerov. Vo svojej komunikácii využívajú viacero social platforiem, a to: Instagram, YouTube, Facebook, Tik Tok a 21 Buttons.
Zdroj: Prezentace Martina Paukrta na Newsfeed DAY 2019
Na vyhodnocovanie postu používajú metriku Social Ads value equivalency, ktorá sa im osvedčila najviac.
Paukrt nám predstavil konkrétne case studies z Čiech a zo zahraničia, kde nám dokázal, že aj kampaň, ktorá má len 3 konverzie, môže byť pre nich úspešná, a to kvôli vyššej hľadanosti brandu či nárastom konverzií z iných kanálov.
A na základe čoho si vo Footshope vyberajú, s kým budú spolupracovať? Dôležité sú hodnoty a vzťah influencera k značke.
Jan Pátek: Ovlivněte výkon kamenných poboček pomocí Facebook kampaní
O meraní výkonnostných kampaní v spojitosti s kamennými pobočkami hovoril Jan Pátek z Business Factory. Jednou z jeho hlavných myšlienok bol fakt, že markeťáci často zabúdajú na offline napriek tomu, že viac ako 88 % nákupov prebieha v kamennej predajni. Z toho dôvodu je v online prostredí podľa Pátka najväčšou výzvou zaujať, čo ale neznamená len kliknúť.
A ako merať výsledky? Môžností je viacero – Facebook Pixel, SDK či offline konverzie. Keďže online reklama môže mať dopad aj na offline konverzie, ich prepojenie s Facebookom nám môže dodať súhrnné dáta o konverziách a vďaka tomu môžeme kampane lepšie optimalizovať.
TIP: Skvelým nástrojom na zber kontaktov je generovanie leadov prostredníctvom Facebooku.
Podľa Pátka je potrebné zamerať sa na vyhodnotenie tohto zberu. Mala by nás okrem počtu leadov zaujímať aj kvalita leadu, teda reálne uzavreté leady. Môže sa stať, že kampaň, ktorá generuje lacné leady, nemá v ich uzavretí takú úspešnosť ako kampaň, ktorá generuje drahšie leady.
A aké sú 3 doporučenia na záver?
Domeriavajte konverzie až do reálného konca nákupného procesu.
Neoddeľujte marketingové stratégie offline a online.
Používajte chytré dáta.
Daniel Dedek: Výkonnostní reklamy vybroušeny pro služby
Daniel Dedek z Peppermint Digital predstavil prípadovú štúdiu pre klienta, ktorý ponúka servis lyží na počkanie po objednaní sa na presný čas. Komunikácia bola na malé cieľové skupiny v dvoch mestách – v Prahe a v Plzni. Nedisponovali žiadnou históriou ani publikom, na ktoré by sa mohli zamerať, a preto zo začiatku optimalizovali na základné metriky, a až keď nazbierali dostatočné dáta, optimalizáciu prepli na nákupy.
Čo z toho vyplýva?
Nezmenšujte zbytočne publikum na už aj tak nízke cieľové skupiny. Keď sa cieli na malé mesto, nie je ideálne pridávať ešte užšie cielenie – bez neho mali v Peppermint Digital až o 15 % nižšiu cenu za konverziu!
Testujte
! (ad to cart vs. purchase; link clicks vs. landing page view).
Jaroslav Slavičínský: Jak na efektivní náborové kampaně na Facebooku
O efektívnych náborových kampaniach nám povedal niečo viac Jaroslav Slavičínský z Kindred Group. Predstavil prípadovú štúdiu o náborovej kampani pre klienta Metlife.
Hlavnými KPIs boli leady a cena za lead. Rozhodli sa testovať 3 persóny: mladí ambiciózni, maminky po materskej a oteckovia s potrebou vyššieho príjmu. Každej persóne prispôsobili kreatívu a copy a vyšlo im z toho 60+ kreatív.
Zdroj: Prezentace Jaroslava Slavičínského na Newsfeed DAY 2019
A aké boli výsledky?
Najlepšie fungovali maminky
. Dosiahli najviac leadov za najnižšiu cenu.
Lepšie fungovala ponuka peňazí ako benefitov – až o 60 % nižšiu cenu za lead dosiahli reklamy s konkrétnou ponukou peňazí oproti ponuke benefitov.
Stories na CPM boli 2x lacnejšie oproti canvasu
a išli z nich aj leady napriek tomu, že to nie je ich primárny cieľ
Video fungovalo horšie ako statická kreatíva.
Lead ads mali lacnejšiu cenu
za lead ako FB Jobs a LinkedIn.
4 tipy na záver:
Experimentujte, učte sa a opakujte!
Split testy nechajte bezať minimálne 4 dni.
Po zbere kontaktov treba kontaktovať čím skôr.
Všetko, čo je drahé, nemusí byť dobré.
Katarína Snopčoková: Nejkratší cesta k výkonným App Install reklamám
Poslednou prezentujúcou v treťom bloku bola Katarína Snopčoková z navigácie Sygic. Pre Sygic je veľmi dôležitá sezónnosť, a preto veľké percento budgetu využívajú na letnú kampaň, ktorá im prináša najviac stiahnutí aplikácie. Organic v tomto čase narastá až o 20-30 %.
Kampane nechávajú spustené do momentu, kým sú ROI pozitívne, na čo využívajú hlavne automatizáciu cez interný API tool. V komunikácii na Facebooku využívajú viac ako 1 500 kampaní s viac ako 3 000 sadami reklám a viac ako 10 000 reklamami. Okrem cielenia na záujmy, ako cestovanie či na konkurenciu, využívajú podobné publiká. Toto cielenie, kde im lookalike publikum na užívateľov, ktorí nakúpili (stiahli si aplikáciu), funguje najlepšie.
A aké sú 4 doporučenia na záver?
Komunikovať efektívne – zamerať sa na to, čo predává.
Top priorita je kreatíva.
Sezonalita pomáha.
Testovať!
Blanka Kudrnová: Jak díky Facebooku expandovat do zahraničí
V prednáške od Blanky Kudrnovej z Bonami sme sa dozvedeli o expanzii do zahraničia prostredníctvom predregistračných kampaní. Predstavila nám ich postup expanzie do Maďarska, na aké problémy narazili a čo sa im naopak poradilo. Jediný nástroj, ktorý na predregistračné formuláre použili, bol Facebook. Ich cieľom bolo CPA pod 10 Kč a 100 000 registrácií.
Zdroj: Prezentace Blanky Kudrnové na Newsfeed DAY 2019
Kudrnová nám dala pár skvelých rád na zahraničné kampane. Jedna z nich bola dôležitosť native speakera, ktorý svoju krajinu pozná najlepšie a vďaka nemu je možné predísť rôznym problémom v komunikácii.
Josef Hlaváček: Vydejte se s Facebookem do světa
Poslednou prednáškou nás previedol Josef Hlaváček priamo z Facebooku, ktorý nám dal doporučenia na export do zahraničia. Čo je podľa Hlaváčka “must”, je zákaznícka podpora v danom jazyku, Facebook Pixel a Facebook katalóg. Odporučil nám pred expanziou spraviť si research správania užívateľov na Facebooku a dal nám ďalšie rady, ktoré by sme mali pri vstupe na zahraničný trh podniknúť.
Zhrnutie
Hlavným bodom, ktorý zarezonoval v takmer každej prednáške, bolo “Test & Learn”, na čo sa často zameriavame aj my. Z konferencie Newsfeed DAY sme si odniesli veľa zaujímavých informácií a skvelých dojmov. Z množstva tipov, nápadov a inšpirácie sme podľa našich skúseností s klientami vybrali to najdôležitejšie, čo je možné hneď aplikovať v praxi.Pokiaľ si ale nie ste istí marketingom na Facebooku a Instagrame vašej značky, napíšte nám! Radi vyhodnotíme vašu situáciu. Konzultácia je ZADARMO.