Marketup, Palác Anděl, Plzeňská 345/5, Praha 5 – Smíchov 26. 03. 2026 08:30

Zákaznická zkušenost a její dopad na marketing

Jak si udržet pozornost dnešního zákazníka? Spotřebitelské chování se za poslední rok dramaticky proměnilo a tradiční marketingové recepty přestávají stačit. Přijďte se inspirovat na březnovou Business Breakfast Marketup.

Business Breakfast

Rozebereme aktuální trendy v zákaznické zkušenosti, ukážeme si moderní CX nástroje a detailně prozkoumáme fenomén retail médií. To vše podložené čerstvými daty a konkrétními případovkami z praxe.

Program:

08:30–09:00 | Registrace & snídaně: Káva, croissanty, networking

09:00-09:05 | Uvítání, představení programu: Milan Kubát, Head of Growth & Business Development, Marketup

09:05–09:20 | Změny chování spotřebitele a dopad na marketing (výzkumy & data): Kristián Hloušek, Strategy Director, Marketup

09:20–09:40 | Case Study - Jak XXXLutz pracoval se zákaznickou zkušeností? Zástupce společnosti XXXLutz

09:40–09:55 | Creators: spotřebitelé je zbožňují, marketing nenávidí: Ján Los, CCO , Marketup

09:55-10:25 | Přestávka na kávu a občerstvení

10:25–10:40 | Retail Media: nový kanál pro zákazníky i retail: Filip Zelinka, Media Buying & Trading Manager, Marketup

10:40–11:25 | Panelová diskuse: pohled CMOs: O své know-how podělí lídři z předních českých společností (konkrétní jména hostů odhalíme již brzy)

11:25-11.35 | Otázky a diskuse

11.35-12.00 | Networking a ukončení akce

Pro koho je akce určena?

Setkání je navrženo pro CMO, marketingové manažery, e-commerce leadery a brand manažery, kteří chtějí získat náskok v rychle se měnícím tržním prostředí. Obsah ocení zejména ti, kteří hledají konkrétní způsoby, jak propojit CX strategii s reálnými obchodními výsledky a vytěžit maximum z nových reklamních kanálů.

Jak se registrovat?

Kapacita Business Breakfast je omezená (max. 2 účastníci z jedné firmy). Pokud se k nám chcete připojit na skvělou snídani a inspirativní prezentace, zaregistrujte se prostřednictvím formuláře níže. Účast vám potvrdíme e-mailem do 48 hodin. Agentura Marketup si vyhrazuje právo posoudit relevanci přihlášených účastníků.

Kdo se s vámi podělí o své know-how?

Ján Los, Marketup

Jan je Chief Commercial Officer v agentuře Marketup a spoluzakladatel startupu Hello Tribez, platformy pro influencer marketing a AI analytiku. Působil téměř 10 let v L’Oréal, kde vedl marketing pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko. Jan se zaměřuje na rozvoj ekosystémů značek, retail media a práci s tvůrci obsahu napříč trhy střední a východní Evropy. Díky své kombinaci korporátních i startupových zkušeností pomáhá značkám růst prostřednictvím inovativních marketingových řešení.

Kristián Hloušek, Marketup

Kristián je Strategy Director Marketupu s více než 15 lety zkušeností z agentur Proximity a Sixty Degrees. Vedl strategické digitální projekty pro značky jako P&G, Mondelez, Genesis, Hyundai či QatarEnergy a podílel se na tvorbě brandových strategií, repositioningu a uvádění značek na trh. Je odborníkem na zákaznickou zkušenost (CX) s certifikací Bain Certified CX Practitioner. Absolvoval Nottingham Trent University, University of Leicester a prestižní programy na Stanford Graduate School of Business.

Filip Zelinka, Marketup

Filip je Media Buyer agentury Marketup a věnuje se projektovému managementu a digitálnímu managementu přes sedm let. Spolupracoval na založení e-shopu s nábytkem či projektu pro Uber Eats v ČR a Polsku. Pracoval s klienty jako Decathlon, ABB, Pražská plynárenská nebo GrandOptical. Mezi jeho silné stránky patří rozvoj klientů a mediální strategie.